FAQ

1. Qui est VIMAT ?

VIMAT est une entreprise spécialisée dans la vente et le négoce de matériels agricoles (tracteurs, remorques, outils de labour) et de matériels pour travaux publics (mini-pelles, bulldozers, niveleuses).
Elle est située au 1 Hameau Murcy, 02270 Monceau-le-Neuf-et-Faucouzy, France.

2. Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons :

• Matériels agricoles (tracteurs, remorques, outils de travail du sol)

• Matériels de travaux publics (mini-pelles, bulldozers, niveleuses)

• Accessoires techniques

• Pièces et consommables pour machines agricoles et TP

3. Comment passer commande ?

1. Choisissez un produit sur le site.

2. Ajoutez-le au panier.

3. Renseignez vos informations de livraison et de facturation.

4. Sélectionnez un moyen de paiement.

5. Validez la commande.
   Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement.

4. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

• Virement bancaire

• Carte bancaire

• Autres solutions disponibles lors de la commande
  Toutes les transactions passent par un environnement protégé.

5. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient selon le type de produit :

• 3 à 5 jours pour les articles standards

• 5 à 10 jours pour les produits lourds ou volumineux
  Un suivi d’expédition est fourni dès l’envoi.

6. Livrez-vous dans toute la France ?

Oui, nous assurons la livraison sur l’ensemble du territoire français.
Pour les produits volumineux, un transport spécialisé peut être mis en place.

7. Comment retourner un produit ?

1. Contactez-nous à contact@vi-mat.com pour obtenir l’autorisation de retour.

2. Replacez le produit dans son emballage d’origine lorsque cela est possible.

3. Expédiez-le à l’adresse de retour indiquée après validation.
   Les retours non autorisés ne sont pas acceptés.

8. Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Oui, sauf si :

• le produit est défectueux,

• la commande comporte une erreur,

• l’article reçu n’est pas conforme.

9. Quand vais-je être remboursé ?

Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours après réception et inspection du produit retourné.

10. Que faire si mon article est défectueux ou endommagé ?

Contactez-nous sous 48 heures avec :

• des photos,

• une description du problème,

• le numéro de commande.
  Nous vous proposerons rapidement une solution (échange, remboursement…).

11. Les produits bénéficient-ils d’une garantie ?

Oui, selon la nature du produit :

• Garantie constructeur

• Garantie vendeur pour certains matériels d’occasion
  Les conditions sont précisées sur chaque fiche produit.

12. Comment vous contacter ?

📧 contact@vi-mat.com
📞 (+33) 07 56 84 10 73